Handelsbedingungen
Verkaufs- und Lieferbedingungen
Einführung
www.flowlow.de gehört und wird betrieben von
Rechtlicher Name: Flowlow
Organisationsform: Einzelunternehmen
CVR-Nr. 38216503 (im Folgenden flowlow)
Brunevang 58 1th
2610 Rødovre
0045 52734145
info (a) flowlow.de
Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf von Waren auf Flowlow.de zur Lieferung in Dänemark, jedoch nicht in Grönland und auf den Färöer-Inseln, sofern nicht anders vereinbart.
1. Bestellung und Zahlung
Flowlow.de ist immer 24 Stunden am Tag geöffnet und Sie können daher fast immer einkaufen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir den Shop aufgrund von Wartungsarbeiten schließen. Sie können nur einkaufen, wenn der Laden geöffnet und verfügbar ist.
Um bei Flowlow.de einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt und im Besitz einer gültigen Zahlungskarte sein, die wir akzeptieren. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, können Sie trotzdem Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben oder anderweitig zum Abschluss des Kaufs berechtigt sind.
Sie wählen die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen sie in den "Warenkorb". Sie können den Inhalt des Warenkorbs bis zur Bestellung korrigieren und den Inhalt sowie den Preis der Ware laufend überprüfen. Alle Preise auf Flowlow beinhalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Gebühren.
Wenn Sie bereit sind zu bestellen, klicken Sie auf "Warenkorb", wo Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsmethode eingeben.
Sie können den Inhalt des Warenkorbs ändern, bis Sie Ihren Einkauf durch Drücken der Schaltfläche "Zur Zahlung" bestätigen. Ihre Bestellung geht dann weiter zu Flowlow.de
Der Warenbetrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Wir behalten uns das Recht auf Preis- und Druckfehler auf der Website vor und behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn ein erheblicher und/oder offensichtlicher Fehler vorliegt.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und Flowlow kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Wird der Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der zuletzt angegebenen Lieferzeit geliefert, kann der Kauf storniert werden.
2. Quittung für Auftragseingang und Auftragsbestätigung
Wenn Sie einen Artikel bei uns bestellt haben, erhalten Sie eine Quittung für unseren Eingang Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass ein verbindlicher Kaufvertrag erst zustande kommt, wenn Sie von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben.
3. 14 Tage Widerrufsrecht
Wenn Sie online und bei Flowlow.de einkaufen, haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf bereuen, und den Artikel dann an uns zurücksenden.
Das Widerrufsrecht läuft ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, so verlängert sich die Frist bis zum darauffolgenden Werktag.
Zur Wahrung des Widerrufsrechts dürfen Sie die Waren nur so handhaben, dass Sie Art, Eigenschaften und Funktionsweise bestimmen können.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware deutlich mitteilen. Sie können den Artikel zurückgeben und den Kauf stornieren, indem Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden: Kundeservice@flowlow.de
4. Zurück
Wenn Sie den Kauf bereuen, muss die Ware zurückgesendet werden an:
Flowlow
Brunevang 58 1th
DK-2610 Rødovre
Dänemark
RMA-Nummer:
Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie sind bis zum Erhalt des Pakets/der Ware selbst für das Paket/die Ware verantwortlich. Bewahren Sie deshalb auch den Postbeleg auf Track-and-Trace-Nummer.
Sie müssen die Kosten bei der Rücksendung des Artikels selbst tragen, wenn Sie es bereuen.
WICHTIG: Wir erwarten, dass Sie die Waren so schnell wie möglich nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden, und Sie müssen sie spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurücksenden
Hinweis! Wir erhalten keine Pakete per Nachnahme oder Pakete ohne Verteilung.
Dokumentation für Ihren Kauf und Rückgabeformular.
Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder anderer Unterlagen für Ihren Kauf beifügen.
Rückerstattung
Wenn wir den Artikel erhalten, prüfen wir ihn und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs an uns gezahlt haben.
Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Einkauf bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die Zahlungskarte zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
HINWEIS:
Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn sich der Wert des Artikels verschlechtert hat, weil
- Sie haben den Gegenstand tatsächlich in Gebrauch genommen,
- Es wurde beschädigt, während Sie es betreuten,
- Sie haben die Ware anders behandelt, als dies erforderlich war, um die Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware feststellen zu können
- Sie haben die Beschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus Versiegelung, Produkttyp usw. ergeben, nicht beachtet.
5. Beschwerden - Wenn etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist
Ihr Kauf fällt unter das Kaufgesetz, einschließlich der Mängelregeln. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation einen defekten Artikel reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Rabatt erhalten können.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation begründet ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schadenverursachendes Verhalten entstanden ist.
Sie müssen uns innerhalb einer "angemessenen Frist" kontaktieren.
Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" eine Anzeige aufgeben, nachdem Sie den Mangel des Artikels entdeckt haben. Wir empfehlen Ihnen, dies so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers zu reklamieren.
Sie können inserieren, indem Sie uns per E-Mail an kundeservice@flowlow.dk oder telefonisch unter 0045 52 73 41 45
kontaktierenJe nach konkreter Situation erhalten Sie weitere Anweisungen.
Der Artikel muss gesendet werden an:
Flowlow
Brunevang 58 1th.
DK-2610 Rødovre
Dänemark
RMA-Nummer:
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte auch so detailliert wie möglich an, wo das Problem liegt. Nutzen Sie gerne unser Reklamationsformular. Dies ist keine Voraussetzung, erleichtert jedoch die Fallbearbeitung und minimiert die Bearbeitungszeit für die Beschwerde.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir selbstverständlich Ihre angemessenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Andernfalls müssen Sie alle Transportkosten, einschließlich unserer Frachtkosten für die Rücksendung der Ware nach Prüfung, selbst tragen und wir können Ihnen auch eine Gebühr berechnen, die nach Aufwand berechnet wird eine halbe angefangene Arbeitsstunde mit einem Satz von 250 DKK + MwSt.
Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung verschickt werden muss und eine Versandquittung erhalten muss. Sie sind bis zum Erhalt des Pakets/der Ware selbst für das Paket/die Ware verantwortlich. Bewahren Sie deshalb den Postbeleg inkl. Informationen zu den Versandkosten und a Track-and-Trace-Nummer.
Hinweis! Wir erhalten keine Pakete per Nachnahme oder ähnliches.
Informationen zu Einspruchsmöglichkeiten
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eingereicht werden. Sie können sich über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.
beim Center for Complaint Resolution beschwerenFür die Einreichung einer Beschwerde kann auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission genutzt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, wo Flowlow.de seinen Hauptsitz hat. Beschwerden können hier http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden.Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kundeservice@flowlowdk
angeben6. Persönliche Daten
Um bei flowlow.de einkaufen zu können, müssen Sie mindestens Folgendes angeben:
- Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefon-/Mobilnummer
Die vorstehenden Daten werden mit Angabe der von Ihnen gekauften Waren für 5 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Angaben beziehen, gespeichert, vgl. § 10 Rechnungslegungsgesetz, danach werden die Angaben gelöscht.
Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies geschieht im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Jede Offenlegung in einer solchen Situation erfolgt in Übereinstimmung mit den jederzeit geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.
Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Einblick in unsere Registrierung von Daten über Sie zu erhalten, und Sie können einer Registrierung gemäß den diesbezüglichen Vorschriften des Gesetzes über die Verarbeitung personenbezogener Daten und Anfragen im Zusammenhang damit widersprechen Dies sollte per E-Mail an Flowlow kundeservice@flowlow.dk
gerichtet werden7. Cookies
Durch die Nutzung von Flowlow.de akzeptieren Sie, dass wir Cookies verwenden. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die wir auf Ihrem Computer ablegen, um zu verfolgen, was während Ihres Besuchs passiert, und um den Computer wiedererkennen zu können. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.
Wenn Sie erfahren möchten, welche Cookies auf Flowlow.de verwendet werden und wie Sie Cookies löschen können, klicken Sie hier.
8. Rechtswahl und Gerichtsstand
Der Kauf von Waren auf Flowlow.de unterliegt dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.
9 Preisgarantie
Auf Flowlow.de möchten wir Ihnen den besten Preis für alle Artikel sichern, die Sie in unserem Katalog finden.
Um einen fairen Vergleich zu gewährleisten, muss der Preis, den wir vergleichen, diese einfachen Anforderungen erfüllen, bevor Sie unseren Live-Chat kontaktieren:
- Der Artikel auf Flowlow muss mit dem Preisgarantie-Symbol gekennzeichnet sein.
- Der Artikel muss in dem von uns abgeglichenen Geschäft auf Lager sein
- Die Preisgarantie gilt nur für Waren, die den dänischen Mehrwertsteuer-, Zoll-, Gewährleistungs- und Verbraucherschutzvorschriften unterliegen.
- Für den gefundenen Preis müssen Unterlagen vorhanden sein. Die Dokumentation kann in Form eines Links oder ähnlichem erfolgen.
- Der Preis, den wir anpassen, muss den Lieferpreis enthalten, wenn der Preis des Artikels + der Versandpreis über DKK 189 liegt, da bei Käufen über DKK 189 der Versand inbegriffen ist.
- Die Preisgarantie gilt für tatsächlich verfügbare Ware, also nicht für Warteangebote, Bundle-Angebote, Rabattcodes und/oder mengen-/zeitbegrenzte Angebote. Die Preisgarantie gilt nicht für Angebote, die eine Mitgliedschaft erfordern, wie z. B. eine Einkaufsvereinigung oder irgendeine Zahlungsform, um auf das Angebot zugreifen zu können.
- Da es sich bei der Preisgarantie um eine Dienstleistung für Privatkunden handelt, ist diese für ein Stück pro Stück reserviert Kunde und wird dann abgeglichen.
Sollten Sie den gleichen Artikel unerwartet zu einem niedrigeren Preis in einer dänischen Ladenkette oder einem größeren dänischen Online-Shop vorrätig finden, passen wir den Preis des Artikels für Sie an. Um den Artikel günstiger kaufen zu können, müssen Sie uns vor Ihrer Bestellung kontaktieren. Wir benötigen Unterlagen für den Preis, bevor die Preisgarantie in Anspruch genommen werden kann. Finden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Versand nach oben genannten Kriterien günstiger, können Sie sich den Differenzbetrag erstatten lassen. Wenden Sie sich einfach an den Flowlow-Kundendienst und wir regeln das für Sie.
Weitere Informationen zu unserer Preisgarantie finden Sie hier.
10. Rückerstattung der Mehrwertsteuer
Bitte beachten Sie, dass wir die Mehrwertsteuer für Kunden im Ausland (einschließlich der Färöer-Inseln und Grönland) nicht erstatten können, da dies ein sehr zeitaufwändiger manueller Prozess ist und uns daher aufgrund der sehr geringen Marge beim Verkauf von Flowlow-Sets einen Verlust verursacht unsere Waren so billig wie möglich.
11.Gewerbliche Kunden und Weiterverkauf
Abgesehen von dieser Klausel (11) gelten diese Verkaufs- und Lieferbedingungen nicht für Einkäufe von Händlern auf der Online-Plattform von Flowlow. Für Einkäufe von Händlern gelten die jeweils gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Flowlow.
Diese Bedingungen können über den folgenden Link angefordert werden: https://flowlow.de/policies/terms-of-service Dasselbe gilt für Käufe durch Privatpersonen, wenn dies zum Zweck von Weiterverkauf.
Unabhängig davon, ob ein Gewerbetreibender oder eine Privatperson mit Wiederverkaufsabsicht eine auf der Handelsplattform automatisch generierte Bestellbestätigung erhält, ist Flowlow berechtigt, die betreffende Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nachträglich zu stornieren, wenn sich die Bestellung auf Waren bezieht, die werden mit einem Rabatt verkauft.